Press "Enter" to skip to content

Op kassapalvelut

OP Tampere supistaa konttoreidensa kassapalveluja – Pirkkalan toimipiste lopettaa

Pankkimme käteis- ja kassapalveluiden aukioloajat muuttuvat 1.3.2018 alkaen. Jatkossa tarjoamme kassapalveluita konttorissa arkisin klo 9.00-12.00. Kassapalveluita ovat käteisen nosto ja talletus, laskun maksaminen, shekin asettaminen ja lunastus, maksuosoituksen lunastus ja matkavaluutan ostaminen, myynti tai tilaus.  Muiden palveluiden osalta konttorimme palvelut ovat käytettävissä ajanvarauksella ma-ke ja pe klo 9.00-15.30 sekä to 9.00-16.30.

Pudasjärven Osuuspankin käteis­pal­velut jatkossa auki kolmena päivänä viikossa – asia­kas­pa­laute vaikutti

Kassapalveluiksi kutsutaan rahan nostoa, rahan tuontia ja laskun maksamista asiakkaan odottaessa. Muutoksen taustalla on muutos maksamisen tavoissa. Digitaaliset palvelut ja helpot sähköiset maksutavat ovat vähentäneet pankkien konttereissa asiointia ja erityisesti käteisen rahan tarvetta.

Työnseisauksen aikana pyrimme turvaamaan sekä henkilö- että yritysasiakkaiden tärkeimmät palvelut, kuten korttimaksamisen, käteisautomaattien toiminnan sekä palkkojen, eläkkeiden ja laskujen maksun tileille. Palveluissa voi esiintyä häiriöitä ja niiden korjaamisessa voi olla viiveitä. Eläkkeitä ja muita etuuksia ei voi nostaa työnseisauksen aikana käteisenä pankkikonttoreista niiden ollessa pääsääntöisesti suljettuina 4. ja 5.1.2018.

OP Turun Seutu laajentaa keskustan konttoriensa aukioloaikoja ja keskittää kassapalvelujaan 14. elokuuta alkaen. Maariankadun ja Kauppatorin toimipisteiden aukioloaika laajenee maanantaista torstaihin kello 9–18. Perjantaisin toimipisteet ovat avoinna kello 9–16.30. Ajanvarauksella palvelut ovat tarjolla molemmissa toimipisteissä joka arkipäivä kello 8–20.

Helinin mukaan yritysasiakkaiden tarvitsemien konttoripalvelujen vuoksi tullaan jo nyt asioimaan enimmäkseen pääkonttorille Hämeenlinnaan sekä Riihimäen konttorille. Käteishuoltoa tarvitsevia yritysasiakkaita Hauholla, Hausjärvellä, Iittalassa ja Rengossa on hyvin vähän.

OP Turun Seutu laajentaa keskustan toimipisteiden aukioloaikoja

– Kassapalvelupisteessä asiointi on pääsääntöisesti rahan nostoa, tilisiirtoja, verkkopalvelun käyttöön liittyviä asioita, kuten avainlukulistojen noutoa, maksuosoituksia. Suurimman osan asioista voi jo hoitaa digitaalisesti. Muutoksen jälkeenkin meillä on edelleen kassapalvelua jokaisessa toimipisteessämme. Kaikille asiakkaille digiasiointi ei kuitenkaan ole helppoa, ja haluammekin panostaa myös digitaitojen opastamiseen. Taidot helpottavat asiointia myös muiden palveluntuottajien kanssa, kuten verottajan, KELAn, Omakannan, jne, Kirsi Välimäki sanoo.

Uudelleenjärjestelysuunnitelma pitää sisällään suunnitelmia tehtävien ja toimenkuvien uudelleenjärjestelyistä ja olennaisista muutoksista, suunnitelmia toimintojen tehostamisesta ja uusien toimenkuvien luomisesta. Osa työtehtävistä voidaan lakkauttaa. Järjestely kohdistuisi toteutuessaan koko pankin henkilöstöön lukuunottamatta esimiehiä ja kohdennettuja asiantuntijatoimia.

OP Länsi-Suomen uusi kassapalvelukonttori avautui 29.2. ja palvelee jatkossa BEPOPn kauppakäytävällä arkisin jo klo 9 alkaen. Konttori on avoinna klo arkisin klo 9-16.30. Uusissa kassapalvelutiloissa on lisätty palvelupaikkojen määriä ja pikakassa-pisteillä hoituvat päivittäiset palveluasiat, kuten rahojen nostaminen tai laskujen maksaminen.

Ma-pe klo 8-22 Puhelinpalvelu 010 256 5740* Rahoituspalvelu 010 256 5770* Sijoituspalvelu 010 256 5670* Yrityksen maksuliike 0100 05151 Vakuutusasiat 0303 0303 Verkkopalveluneuvonta 0100 0500 Ma-pe klo 9-16.30 OP Kiinteistökeskus 010 256 5950 24 h Korttien katoamisilmoitukset 020 333 Puhelu maksaa *010 numeroihin 0,0835 e/puh + 0,167 e/min, sis. ALV. 0303 0303 numeroon 0,0835 e/puhelu + 0,12 e/min, sis. ALV. 0100 0500 ja 0100 05151 numeroihin ppm tai mpm.

– Kassapalveluita konttorissa käyttää pankkimme asiakkaista vain alle puoli prosenttia ja käyttöuseus sekä käyttömäärät ovat erittäin voimakkaassa laskusuunnassa. Digitalisaatio ja automatisaatio ovat tuoneet uudet tavat toimia ja käyttää palveluita. Muutos kiihtyy ja muuttuu pysyväksi, Kiteen Seudun Osuuspankin toimitusjohtaja Olli Koivula perustelee.

Asiakasmestarit tavattavissa

Lappeen Marian kirkon ja tuliterän pankkitalon väliin jäävältä Marianaukiolta on vain muutama askel OP Etelä-Karjalan uuden pääkonttorin sisääntuloaulaan. Pääoven oikealla puolella on työtasoin varustettu odotustila kassa-asiakkaita varten. Muut henkilö- ja yritysasiakkaiden palvelut hoidetaan pankin ylemmissä kerroksissa. Niihin pääsee sekä hissillä että jalkaisin näköalaportaikkoa pitkin. Ylimmässä eli kuudennessa kerroksessa sijaitsevat kokoustilat ja pankin oma ravintola. Pääsisäänkäynnin vasemmalla puolella on kahvila, joka pankin tavoin on avoinna aamukahdeksasta iltakahdeksaan.

Epävakaa sää on hillinnyt sinilevän kukintoja

Mirjam Iiskola jonotti tällä viikolla Osuuspankin Heinolan konttorissa puolitoista tuntia ennen kassalle pääsyä. Iiskolan mukaan ruuhkaa yritettiin helpottaa avaamalla käyttöön toinen kassa. Iiskola ei pysty käyttämään digimaksupalveluita lainkaan silmänpohjan ikärappeuman vuoksi, joten konttorissa asiointi on hänelle välttämätöntä.

OP Suur-Savon toimitusjohtaja Jari Himasen mukaan palveluverkoston muutoksen taustalla on asiakaskäyttäytymisen nopea muutos: yhä harvemmat asiakkaat asioivat konttorissa. Jo 95 prosenttia henkilöasiakaskohtaamisista tapahtuu sähköisissä kanavissa. Muutos on valmisteltu periaatteella, että palvelut säilytetään mahdollisimman lähellä asiakkaita, mutta niiden tarjonta suhteutetaan tämän hetken kysyntää vastaavaksi. Himanen muistuttaa, että asiakkailla on mahdollisuus kohdata pankkiasiantuntija etäneuvottelupalvelun kautta laajalla, klo 8-21 palveluajalla.

Eero Lehto: Surullinen, vallitseva ja valitettava kehityssuunta joka alkanut jo vuosia sitten. Ennen saattoi yhdessä Pornaisten «sivukylässä» olla kolmen (3) eri pankin konttorit. Toki tällä kylällä, autojakin oli tuolloin samaiset kolme (3) kappaletta. Autoistumisen ja ihmisten liikkuvuuden myötä, etäisyydet menettivät merkityksensä ja niinpä paikallisten palveluiden tuottajat vähensivät toimintaansa. Oman lisänsä toi internet, – jolloin pankkipalvelut hoidettiin kotoa käsin internetillä.

Tervetuloa tyytyväisten asiakkaiden pankkiin

Entisten konttorinjohtajien Satu Tammisen ja Mervi Kalliolan eläkekahveja vietettiin tammikuun lopulla. OP Turun Seudun Naantalin, Ruskon ja Vehmaan konttoreita on luotsannut 1.2. alkaen Raision konttorinjohtajanakin toimiva Marjo Linnakoski. Linnakosken mukaan palveluaikamuutos uudistaa palvelutarjontaa asiakaskäyttäytymisen ja palvelukysynnän mukaiseksi.

Kuusi pankkia vastasi Taloustaidolle, miten kuvitteellinen asiakas Tuisku voisi hoitaa pankkiasiansa. Tuiskun kädet vapisevat niin, että tietokoneen käyttö on kovin kankeaa. Raha-asioiden hoitaminen verkossa ei siis oikein onnistu, mutta pankkikortin tunnusluvun hän vielä saa kaupassa näpyteltyä. Mukavampi on maksaa käteisellä.

Esitys aiheesta: «Länsi-Uudenmaan Osuuspankki Konttoreiden aukiolo 2.5.2008 lähtien klo 19 asti maanantaisin aikavarauksella Lohja, Nummela, Vihti, Kirkkonummi, Veikkola,»— Esityksen transkriptio:

Tiesitkö, että voit käyttää MobilePaytä kaikilla puhelimilla ja Handelsbankenin kaikilla korteilla? Lataa sovellus ja liitä siihen halutessasi vaikka kaikki Handelsbankenin kortit. Siinä sinulla on nopea ja turvallinen maksutapa – aina käden ulottuvilla.