Press "Enter" to skip to content

Elisa laajakaista asiakaspalvelu

Tilauksen jälkeen: miten toimitus etenee?

Jos osoitteeseesi saatavana oleva laajakaista vaatii erillisen päätelaitteen, saat tiedon siitä tilauksen yhteydessä. Päätelaitteen saat tilattua samassa tilauksessa liittymän kanssa. Samalla tilaat kätevästi myös tietoturvapalvelun, jolla teet nettisurffailusta turvallista ja suojaat laitteesi haittaohjelmilta.

Twiittaa sijainti ilmoittaen

Saunalahti Kotikuitu tuo nopean laajakaistan kotiisi ja tarjoaa teknisestä toteutuksesta riippuen nopeuksia huippunopeisiin 100 Mbit/s, 250 Mbit/s ja 1 Gbit/s asti. Saunalahti Kotikuitu -liittymissä hyödynnetään ethernet-, kaapelimodeemi- ja VDSL2-tekniikoita. Saatavilla myös yhtiövastikehinnoittelulla.

Liittymä sisältää:

Viestintäviraston keräämät vastausajat näyttävät vain kolikon yhden puolen. Ne kertovat, milloin asiakaspalvelija vastaa. Niistä ei siis voi päätellä puhelun koko kestoa, tai sitä, hoituuko asia yhden ihmisen kanssa. Paineluvalikossa kuluvaa aikaa ei myöskään lasketa vastausaikoihin mukaan – ei ainakaan ”kolmella suurella” operaattorilla.

Yhteys toteutetaan vanhoissa (noin ennen 2002 valmistuneissa) asunnoissa puhelinkaapelointia pitkin ja uudemmissa ethernet-yleiskaapelointia pitkin. Vanhemmissa kohteissa sinun on tästä syystä ostettava ADSL-modeemi, jonka voi hankkia esimerkiksi elektroniikkaliikkeistä tai operaattoreiden myymälöistä. Uusissa huoneistoissa yhteyttä voi käyttää yhdellä tietokoneella ilman lisälaitteita. Langatonta käyttöä varten täytyy kuitenkin hankkia WiFi-tukiasema.

*Takuun pidennykseen ovat oikeutettuja kaikki Telia Finlandin kuluttaja-asiakkaat, joilla on vähintään yksi seuraavista tuotteista: Puhelinliittymä (pois lukien Prepaid-liittymät), mobiililaajakaista (pois lukien Prepaid-liittymät), kodin laajakaista (pois lukien Taloyhtiönetti ilman lisänopeutta) tai Telia TV digiboksilla (IPTV).

Kauppakeskus Mylly avattiin vuonna 2001. Se sijaitsee hyvien liikenneyhteyksien varrella Raisiossa. Yli 150 liikettä kattavassa, marraskuussa 2015 laajentuneessa Myllyssä on kerrospinta-alaa noin 83 000 neliötä. Kauppakeskuksessa palvelee tavarataloja, liikkeitä urheiluun ja vapaa-aikaan, vaateliikkeitä, ravintoloita, kahviloita ja erilaisia erikoisliikkeitä. Vuonna 2016 Myllyssä vieraili 5,5 miljoonaa kävijää.

Etuja asunnonvaihtajalle

Muuttaminen on tutkitusti yksi elämän stressaavimmista asioista. Me haluamme tehdä sen asukkaillemme mahdollisimman helpoksi ja vaivattomaksi. Tarjoamme yhteistyökumppanimme Lainalaatikon toimesta yli kolme vuotta asuneille asukkaillemme muuttolaatikot käyttöön viikon ajaksi uuteen Lumo- tai VVO-asuntoon muutettaessa. Laatikot tuodaan vanhaan osoitteeseen ja noudetaan viikon päästä toimituksesta uudesta osoitteesta. Laatikoita saa asunnon koon mukaan käyttöönsä seuraavasti:

VTS-kodit (Tampereen Vuokratalos��ti� sr, Vilusen Rinne Oy) ja Elisa Oyj ovat tehneet sopimuksen entist� parempien laajakaista- ja kaapeli-TV -palveluiden tuottamisesta jokaiseen VTS-kotien asuntoon. Uuden yhteyden perusnopeus 100M tulee sis�ltym��n vuokraan ja se korvaa aiemman Telian 10M yhteyden. Telia-yhteyden kanssa k�ytetyt VDSL2-modeemit toimivat my�s uuden Elisan yhteyden kanssa. Ethernet-kiinteist�iss� ei tarvita jatkossakaan modeemia.

Elisa lisäpalvelut

Viasatin kanavat on saatavilla Suomen kaikkiin kaapeliverkkoihin ja myös useimpiin laajakaista TV-palveluihin. Helpoiten saat kanavat näkyviin kun teet tilauksen suoraan operaattoriltasi. Valitse siis oma operaattorisi, laita tilaus matkaan ja pian pääset nauttimaan huippuohjelmistosta suoraan kotisohvallasi. Huomioithan, että paketeissa ja kanavatarjonnassa saattaa olla operaattorikohtaisia eroja. 

Osas­to­pääl­lik­kö Jari Sim­pa­nen Eli­sas­ta vah­vis­taa, et­tä pat­ti­jo­kis­ten käyt­tä­mä ny­kyi­nen, ku­pa­ri­nen laa­ja­kais­ta­rat­kai­su hä­vi­ää. Sen ta­kia Eli­sa on päät­tä­nyt läh­teä ve­tä­mään kor­vaa­via va­lo­kui­tu­kaa­pe­lei­ta maa­han sa­maan ai­kaan kuin Ele­nia te­kee säh­kö­verk­ko­aan.

Saunalahti Prepaid – sopii puhelimiin ja tabletteihin!

Saunalahti Prepaid -asiakkaana saat käyttöösi hyödyllisen tekstiviestipalvelun, joka tuo suoraan puhelimeesi tietoa Saunalahden ja yhteistyökumppaneidemme tuotteista, asiakaseduista ja tarjouksista. Voit kieltää mainokset lähettämällä veloituksettoman tekstiviestin: STOP numeroon 18258. Huom! Liittymää koskevat tiedotteet, asiakaskyselyt ja lataus/lisäpalveluetuviestit eivät kuulu kieltopalvelun piiriin.

Gigantissa on tarjolla maan kattavin valikoima nettiliittymiä. Meiltä löydät juuri sinulle sopivimman nettiyhteyden – olitpa sitten himopelaaja, joka tarvitsee supernopean verkkoyhteyden tai satunnainen surffailija, jolle hinta on nopeutta tärkeämpi valintakriteeri. Myymälöissämme on parhaat tarjoukset ja asiantuntevat myyjät, jotka auttavat netti- tai laajakaistaliittymän valinnassa.

Mitä sopimus tarkoittaa käytännössä?

Jos asunnossa on tietoverkkokaapelointi, erillistä päätelaitetta ei tarvita. Tämän tunnistaa siitä, että asunnossa on RJ45-liittimellä varustettu datarasia yhdessä tai useammassa huoneessa. Asunnossa voi myös olla huoneistojakamo, jossa valitaan mikä huoneiston datarasioista on aktiivisena. Datakaapeli liitetään suoraan huoneiston RJ-45 liittimellä varustettuun datarasiaan.

Kun palvelut eivät toimi, on yrityksen kanssa mahdotonta asioida. Liikkeissä on kymmenien ihmisten jonot, puhelinpalvelussa joudut hyppimään tiskiltä toiselle. Kukaan ei tunne asiakkaan tilannetta, kukaan ei pysty kertomaan millä aikataululla asioita saadaan hoidettua. Homma on kuin verotoimisto 70-luvulla, ainoa ero on se, että nykypäivän KELA tai verottaja tarjoaa toimivat asiointipalvelut verkossa. Soneralta sellaista saa hakea.

DNA:n puhelinasiakaspalvelun vastausaika oli ajalla 1.10.–31.12.2015 keskimäärin vajaa minuutti, joka on isojen teleyritysten osalta paras tulos. Sen sijaan sitä edeltävän neljännesvuoden aikana DNA:n asiakaspalvelussa jonotettiin keskimäärin pisimpään. Vuoden lopussa sekä Elisan että Soneran asiakkaiden keskimääräinen jonotusaika oli yli kaksi minuuttia.

Asolassa asut hyvien kulkuyhteyksien varrella: viereiseltä Asolanväylältä löytyvät monipuoliset bussiyhteydet ja Rekolan juna-asema sijaitsee vain 500m päässä. Kahden kilometrin säteellä käytettävissä ovat runsaat palvelut kirjastosta ruoka- ja erikoistavarakauppoihin. Liikkujan iloksi lähellä on myös valaistuja kuntoratoja sekä ulkoliikuntapaikkoja.