Press "Enter" to skip to content

Aktia asiakaspalvelu

Top 5 – Useimmin kysytyt kysymykset

Uutta PIN -koodia ei voi tilata voimassaolevaan korttiin, mutta voit tilata tai tarkistaa voimassaolevan pin-koodin omassa verkkopankissasi. Tarkistat PIN -koodin kirjautumalla verkkopankkiin ja valitse «Kortit», «Korttipalvelut» ja «Näytä PIN -koodi» ja seuraa ohjeita. Tilaat PIN -koodin kotiin postitse valitsemalla «Kortit», valitse korttituote ja «Kortin tiedot» -välilehden kautta «Tilaa uusi PIN -koodi».  Jos haluat uuden PIN -koodin korttiisi, sinun tulee tilata uusi kortti. Palveluista veloitamme voimassaolevan hinnastomme mukaisesti..

Anna palautetta

Rahoitustarvetta poteva asiakas voi hakea Aktiasta pienempää tai suurempaa lainaa tai hakea luottokorttia tai esiladattua PrePaid-korttia. Asiakkaat voivat hakea lainaa netissä ja odottaa pankin yhteydenottoa. Lainoja on useita erilaisia ja korkovaihtoehtoja ovat Euribor, Aktia Prime ja kiinteä korko. Halutessaan uusiin tai vanhoihin lainoihin voi liittää korkokaton, jonka avulla korolle asetetaan nousurajoitukset.

Omat suosikit

”Tavoitteenamme on olla paras taloudellinen neuvonantaja ja tarjota jokaisen asioinnin aikana asiakkaalle enemmän kuin he osaavat odottaa. Kartoitamme asiakkaan tarpeita ja tarjoamme asiakkaille vain heidän tarpeitaan vastaavia palveluita ja tuotteita osana vaivatonta asiointia. Merlinin ratkaisu auttaa meitä saavuttamaan tavoitteemme ja on hyvä kumppani jatkuvassa asiakaspalvelun kehittämisessä.“

Ota yhteyttä

Handelsbankenin toimintatavan mukaan valituksia käsitellään tehokkaasti ja huolellisesti. Sinulla on oikeus saada asiallinen ja paikkansapitävä vastaus. Voit saada vastauksen kirjallisena, jos niin toivot. Sinulla on myös oikeus saada nopeasti vastaus. Jos emme pysty vastaamaan 14 päivän sisällä, ilmoitamme sinulle miten valituksen käsittely etenee ja minkälainen on käsittelyn aikataulu. Jos katsomme, että valitukseesi ei ole aihetta, kerromme sinulle syyn.

Vakuutuspalvelu henkilöasiakkaille

Aktia on ”pieni pankki suurella sydämellä”. Arvostamme aitoa kiinnostusta pankkialaa kohtaan ja halua syventää osaamistasi alalla. Aktialle laadukas asiakaspalvelu on ensiarvoisen tärkeää, joten positiivinen ja joustava työskentelyote on myös olennaista. Pienen pankin etuja on se, että hierarkia on matala ja ideoitasi kuunnellaan. Tästä syystä on myös tärkeää, että sinulla on rohkeutta kertoa näkemyksistäsi ja kysyä tarvittaessa kysymyksiä. Kunnianhimo ei myöskään ole pahitteeksi. Vaikka toivomme sinulta oma-aloitteisuutta, lähitiimisi toimii aina tukenasi.

NONONO

Pro-versiossa on lisäksi joitain lisätoimintoja: esimerkiksi mahdollisuus lisätä tilikarttaan yhteenvetotilejä, asiakkaiden, toimittajien ja tuotteiden ryhmittelymahdollisuus, mahdollisuus pitää useamman varaston varastokirjanpitoa, mahdollisuus laatia toistuvia laskuja (massalaskutus eli tietyin väliajoin asiakkaille lähetettäviä laskuja) sekä ottaa käyttöön sähköisten ostolaskujen kierrätys.

Vuoden Contact Center- ja Asiakaspalvelun Laatutyö -tunnustukset noudattavat laatujohtamisen europpalaista excellence-mallia EFQM. Menetelmä on laadittu ja sitä on kehitetty asiakaspalvelujohtamisen asiantuntijoiden kanssa vuodesta 2009 alkaen. Suoritusta mitattiin laajalla itsearvioinnilla, jonka raati validioi sekä arviointikäynnillä ja henkilöstön haastatteluilla.

Tietoa Nooa Säästöpankista

Säästöpankkiryhmä edistää yksilön ja yhteisön taloudellista hyvinvointia. Tahdomme, että meidät tunnetaan rohkeudesta, asiantuntijuudesta ja intohimosta tehdä erinomaista asiakastyötä. Säästöpankkiryhmän muodostavat paikalliset Säästöpankit ympäri Suomen sekä Säästöpankkikeskus.  Tarjoamme asiakkaillemme kattavien vähittäispankkipalvelujen lisäksi sijoittamisen, kodinvaihdon ja vakuuttamisen palveluja. 

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet ja hinta, sekä virtuaalisten tuotteiden tuotelinkit.

Pankkitilin avaaminen lapselle

Alkumalja on ehdoton tunnelman luoja: risteilyn virallinen alku, jossa kaikki toivotetaan tervetulleeksi ja kerrotaan hieman ohjelmasta. Laivalla pääsee paikkoihin, joihin ei tavallisesti pääse, kuten moniin Helsingin edustan saariin. Käynti maissa on mukava ohjelmanumero, johon voi liittää esimerkiksi opastetun kierroksen tai luontopolun. Maissa voi järjestää liikunnallista ohjelmaa. Joissain saarissa, kuten Kaunissaaressa ja Stora Herrössa on mahdollista saunoa. Muista informoida vieraita oikeanlaisista varusteista!

Palvelemme sinua:

Sivuilla olevat kolmansien osapuolten liitännäispalvelut (esim. mainokset, YouTube-videot, Google-tilastointi tai Facebook-liitännäiset) saattavat tallentaa käyttäjän tunnistamiseen käytettävää tietoa, mihin emme valitettavasti voi vaikuttaa. Jos haluat estää niitä seuraamasta liikkumistasi verkossa, voit kytkeä ns. kolmannen osapuolen evästeet pois käytöstä selaimesi asetuksista. Ohjeet löydät selaimesi ohjesivuilta.

Viallisen/väärän tuotteen palautus

Luottokelpoisille, täysi-ikäisille asiakkaille tarjoamme maksutavaksi myös laskun. Tarkastamme luottokelpoisuuden Tupas-tunnistuksella. Laskulla maksamisen vähimmäissumma on 13 euroa ja enimmäissumma 150 euroa. Voit valita laskun 1-3 erässä. Ensimmäinen erä tulee maksettavaksi 14 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä ja seuraavat laskut erääntyvät kuukauden välein. Saat kaikki laskut tilauksen mukana.  

Vahvistaakseen asemaansa merenkulun johtavana vakuuttajana Alandia Vakuutus järjestää toimintaansa uudelleen ja keskittyy jatkossa alkuperäiseen liiketoiminta-alueeseensa, merivakuutuksiin, laivoihin ja veneisiin. Nämä vakuutukset kattavat jo nyt 96 % Vakuutusosakeyhtiö Alandian vakuutusmaksutulosta. Yhtiön visiona on vahvistaa asemaansa yhtenä Euroopan johtavista merivakuuttamiseen erikoistuneista vakuutusyhtiöistä.

Lisäpalvelut

Miksi Netposti korvataan OmaPostilla?
Uudistimme Netpostin käyttöliittymän asiakaspalautteiden pohjalta, jotta postiasioidesi hoitamisesta tulisi entistä helpompaa. Maksuton OmaPosti on entisen Netpostin korvaava, kattava ja monipuolinen palvelukokonaisuus, jossa voit hoitaa kaikki postiasiasi kätevästi samassa paikassa. Voit muun muassa vastaanottaa ja arkistoida kirjeet, maksaa laskut pankista riippumatta, seurata ja ohjata verkko-ostoksia ja muita saapuvia lähetyksiä ajantasaisesti sekä lähettää paketteja mobiilisti.

Suomalaisen arvo-osuustilin koti- ja ulkomaisten arvo-osuuksien siirto kokonaisuudessaan on Nordnetin puolesta lähtökohtaisesti maksutonta. Ulkomaisten arvo-osuuksien osalta kannattaa kysyä luovuttavasta säilyttäjäyhteisöstä mahdollisista siirrosta aiheutuvista kuluista. Sinun tulee merkitä lomakkeeseen siirrettävän arvo-osuustilin numero kokonaisuudessaan (35 merkkiä). Lomake lähetetään Nordnetiin. Kotimaisen arvo-osuustilin siirto kestää viisi pankkipäivää. Huomioithan, että siirron aikana siirrettävillä arvo-osuuksilla ei voi käydä kauppaa.

ePalvelu on sähköinen asiointikanava, jossa voit hoitaa TUOHI Mastercard -korttiluottoosi liittyviä asioita suojatusti verkossa. Jos olet Nordean asiakas, saat samat palvelut käyttöösi Nordean verkkopankin kautta. ePalvelua tai Nordean verkkopankkia voit käyttää mihin vuorokaudenaikaan tahansa, ja sen käyttöön tarvitset vain omat olemassaolevat pankkitunnuksesi. ePalvelussa / Nordean verkkopankissa voit

Jätä viestisi meille

Profit Softwaren rooli tässä monitoimittajaprojektissa kosketti lähes jokaista sen osa-aluetta, painottuen projektinhallintaan, datamigraatioon, arkkitehtuurisuunnitteluun, ohjelmistokehitykseen, prosessien kehittämiseen ja täsmäiskuina tehtäviin haastaviin ongelmanselvityksiin. Profit Software tuki hanketta tiiviissä yhteistyössä Aktian IT:n, liiketoimintaorganisaation ja Aktian muiden kumppaneiden kanssa, yhdistämällä sekä vahvaa asiantuntemustaan finanssialasta että osaamistaan eri toteutusteknologioista.

Toimitusehdot

Maksaessasi K-Plussa Mastercard -kortilla K-Plussa verkoston ostopaikoissa, saat hyödyksesi monipuoliset K-Plussa-edut. Tämä kortti on kansainvälinen maksuaika- ja luottokortti monipuolisilla K-Plussa-ominaisuuksilla. Sillä voit maksaa ostoksia ja nostaa käteistä rahaa sekä Suomessa että ulkomailla sekä maksaa ostoksia verkkokaupassa. Kortin myöntää OP-Korttiyhtiö Oyj.Voit hakea uutta K-Plussa Mastercard -korttia tai korotusta nykyiseen luottorajaasi verkkohakemuksella käyttämällä omia pankkitunnuksiasi.